Измерить продолжение работы

Количество заявок само по себе мало говорит о качестве процесса. Важно понимать, что произошло с обращениями и какие из них действительно соответствуют вашей работе.

Единые определения

Разделите обращения, подходящие запросы, назначенные встречи и принятые проекты. У каждого события должны быть критерий и дата. Долю считайте с явным знаменателем: например, встречи среди подходящих запросов за указанный период.

Не приписывать продажу одному касанию

Человек мог читать книгу, посещать сайт и общаться с экспертом. Сохраните источник и историю, но не выдавайте один переход за доказательство причины продажи. Сравнивайте однородные периоды и учитывайте изменения каналов.

Модель 05 · система метрик

Развернуть ↗Поделиться ↗

EVOLVIN MEDIA / ПРАКТИКА

Доля имеет смысл только с явным знаменателем

1. 01

   Квалификация

   Как считать: Подходящие / все обращения

   Что уточнить: Критерий подходящего запроса

2. 02

   Продолжение

   Как считать: Встречи / подходящие запросы

   Что уточнить: Период и факт назначения

3. 03

   Результат

   Как считать: Проекты / проведённые встречи

   Что уточнить: Единый критерий принятого проекта

У процента должен быть знаменатель.

Переслать мысль с карточкой ↗

Как читать схему

Формулы — примеры определений, без вымышленных конверсий. Для длинного цикла фиксируйте когорту и окно наблюдения. Источник касания сам по себе не доказывает причину продажи.

Вертикальная версия для телефона. Полную композицию можно открыть кнопкой «Развернуть».

Первый цикл улучшения

Выберите один дефект: исчезающие формы, потерю уточнений или зависшие передачи. Снимите исходные показатели, внесите изменение и проверьте обычные и нештатные случаи. Затем оцените затраты на сопровождение. Улучшение учёта не следует автоматически называть ростом выручки.